Política de Privacidade
365vip
A 365vip trata seus dados pessoais com responsabilidade e transparência, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Saiba exatamente o que coletamos, como usamos e como você pode exercer seus direitos.
Nossos Compromissos com sua Privacidade
Os pilares que guiam o tratamento dos seus dados na plataforma 365vip
Conformidade com a LGPD
Todo o tratamento de dados pessoais realizado pela 365vip observa rigorosamente os princípios, bases legais e obrigações estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e nas normas complementares da ANPD.
Criptografia SSL de Ponta
Todas as comunicações entre seu dispositivo e a plataforma 365vip são protegidas por criptografia SSL de 256 bits. Seus dados de cadastro, financeiros e de jogo trafegam de forma segura e nunca em texto simples.
Finalidade Limitada
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades declaradas nesta Política. Não comercializamos, vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de publicidade ou marketing sem seu consentimento explícito.
Seus Direitos Garantidos
Você possui todos os direitos do titular previstos no art. 18 da LGPD: acesso, correção, exclusão, portabilidade, anonimização, revogação de consentimento e muito mais. Nossa equipe de DPO responde em até 15 dias úteis.
Sem Compartilhamento Indevido
Dados são compartilhados somente com parceiros técnicos indispensáveis ao funcionamento da plataforma (provedores de pagamento, provedores de jogos e auditorias de segurança), sempre com cláusulas contratuais de proteção de dados.
Retenção com Prazo Definido
Seus dados são retidos somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades declaradas ou por obrigação legal. Após o encerramento da conta e o término dos prazos legais aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.
Seus Direitos como Titular dos Dados
Garantidos pelo artigo 18 da LGPD — exercíveis a qualquer momento
Confirmação de Tratamento
Você pode solicitar a confirmação de que a 365vip realiza o tratamento dos seus dados pessoais.
Acesso aos Dados
Solicite acesso a cópia completa dos seus dados pessoais tratados pela 365vip, de forma clara e acessível.
Correção de Dados
Peça a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados nos nossos registros a qualquer momento.
Eliminação de Dados
Solicite a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as obrigações legais de retenção.
Anonimização e Bloqueio
Dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade podem ser anonimizados, bloqueados ou eliminados.
Portabilidade
Receba seus dados em formato estruturado e de uso comum para transferência a outro fornecedor de serviço, quando regulamentado pela ANPD.
Informação sobre Compartilhamento
Você pode solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais a 365vip compartilha seus dados.
Revogação do Consentimento
O consentimento concedido pode ser revogado a qualquer tempo, mediante solicitação ao DPO, sem custo ou penalidade.
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail: — prazo de resposta: até 15 dias úteis.
Índice
- 1. Controlador dos Dados
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Finalidades do Tratamento
- 4. Bases Legais
- 5. Compartilhamento de Dados
- 6. Transferências Internacionais
- 7. Segurança dos Dados
- 8. Retenção e Eliminação
- 9. Cookies e Tecnologias
- 10. Dados de Menores
- 11. Marketing e Comunicações
- 12. Direitos do Titular
- 13. Encarregado de Dados (DPO)
- 14. Alterações nesta Política
- 15. Lei Aplicável
Nota ao Titular: Esta Política de Privacidade foi redigida em linguagem clara e acessível para que qualquer usuário brasileiro possa compreender como seus dados pessoais são tratados. Ao utilizar os serviços da 365vip, você confirma ter lido e compreendido o conteúdo deste documento. Para dúvidas específicas, consulte nossa FAQ ou entre em contato com o DPO.
1. Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 365vip, acessível pelo domínio 365vip.cam, é a empresa operadora da marca 365vip, doravante denominada simplesmente "365vip" ou "Controladora".
Para fins desta Política de Privacidade, "dados pessoais" corresponde a qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, conforme definição do art. 5º, inciso I, da Lei 13.709/2018 (LGPD). "Titular" é o usuário pessoa física a quem se referem os dados pessoais objeto do tratamento.
O canal de contato direto com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 365vip é o endereço de e-mail [email protected], conforme detalhado na Seção 13.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados Fornecidos pelo Titular
Ao criar uma conta e utilizar os serviços da 365vip, você nos fornece diretamente os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF (Cadastro de Pessoa Física), data de nascimento, sexo;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular (com DDD), endereço residencial completo;
- Documentos de identidade: imagem do RG, CNH ou Passaporte (frente e verso), conforme exigido no processo de KYC;
- Comprovante de residência: documento em nome do titular com endereço atual, emitido nos últimos 90 dias;
- Selfie de verificação: fotografia do titular com documento de identidade para confirmação biométrica básica;
- Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para processamento de depósitos e saques (nunca armazenamos senhas bancárias ou dados completos de cartão);
- Comunicações: conteúdo de mensagens trocadas com nossa equipe de suporte via chat, e-mail ou WhatsApp.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos necessários ao funcionamento dos serviços:
- Endereço IP e localização geográfica aproximada;
- Tipo e versão do navegador ou aplicativo utilizado;
- Sistema operacional e tipo de dispositivo;
- Páginas visitadas, tempo de sessão e funcionalidades utilizadas;
- Histórico de apostas, jogos acessados e transações realizadas;
- Identificadores de sessão e tokens de autenticação (armazenados de forma criptografada);
- Dados de cookies e tecnologias similares, conforme Seção 9.
2.3 Dados de Terceiros
Em situações específicas, podemos receber dados pessoais de fontes terceiras, como provedores de verificação de identidade (bureaux de KYC), operadoras de pagamento (para confirmação de transações) e organismos regulatórios quando exigido por lei. Esses dados são tratados com o mesmo rigor aplicado aos dados fornecidos diretamente pelo titular.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados pela 365vip são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gestão de conta | Identificação, contato, CPF | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | Documentos, CPF, selfie | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Processamento de pagamentos | Dados financeiros, CPF | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro | Identificação, financeiros, técnicos | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Atendimento ao cliente | Identificação, contato, histórico | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Comunicações de suporte e operacionais | E-mail, celular | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Comunicações de marketing e promoções | E-mail, celular | Consentimento (art. 7º, I) |
| Melhoria da plataforma e análise de uso | Técnicos, cookies, histórico | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Jogo responsável e proteção do jogador | Histórico de apostas, padrões de uso | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Cumprimento de obrigações regulatórias | Identificação, financeiros | Obrigação legal (art. 7º, II) |
A 365vip não utilizará seus dados pessoais para finalidades diversas das declaradas nesta Política sem comunicação prévia e, quando necessário, sem a obtenção de novo consentimento específico.
4. Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 365vip está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. As principais bases legais aplicáveis às nossas operações são:
- Consentimento do titular (art. 7º, I): para comunicações de marketing, newsletters, e-mails promocionais e uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer tempo sem ônus;
- Execução de contrato (art. 7º, V): para criação de conta, processamento de apostas, pagamentos e prestação dos serviços contratados pelo Usuário;
- Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para cumprimento de exigências da Lei 14.790/2023, LGPD, legislação antilavagem (Lei 9.613/1998), normas da SPA e determinações judiciais ou de autoridades competentes;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de segurança da plataforma, prevenção de fraudes, melhoria da experiência do usuário e funcionalidades de jogo responsável, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular.
Tratamento de Dados Sensíveis: Eventualmente, o processo de KYC pode envolver o tratamento de dados biométricos (imagem facial para verificação). Esses dados são classificados como dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD) e recebem proteção adicional, sendo tratados exclusivamente para fins de verificação de identidade e prevenção de fraudes, com base no consentimento específico do titular ou em obrigação legal.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 365vip não vende, loca ou cede dados pessoais a terceiros para finalidades de marketing ou publicidade. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas seguintes hipóteses, sempre com medidas contratuais de proteção:
- Provedores de serviços de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e demais operadores financeiros — para processamento de transações financeiras;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e demais fornecedores — dados técnicos e de identificação necessários à prestação dos jogos;
- Prestadores de serviços de KYC: plataformas de verificação de identidade e autenticidade de documentos com as quais a 365vip possui contrato de processamento de dados;
- Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem, nuvem, segurança cibernética e análise de dados — sempre com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados;
- Autoridades competentes: quando houver determinação judicial, requisição de autoridade regulatória (SPA, ANPD, Banco Central, Receita Federal) ou obrigação legal, os dados serão fornecidos na exata extensão exigida;
- Auditores e consultores: profissionais vinculados por sigilo profissional que realizam auditorias de conformidade, segurança ou financeiras.
Todos os terceiros que recebem dados pessoais dos usuários da 365vip são contratualmente obrigados a tratar essas informações de forma confidencial, utilizá-las apenas para as finalidades autorizadas e adotar medidas de segurança adequadas, em conformidade com a LGPD.
6. Transferências Internacionais de Dados
Em razão da natureza global de alguns provedores de jogos e de infraestrutura tecnológica com os quais a 365vip opera, dados pessoais podem ser transferidos a países fora do Brasil. Quando tais transferências ocorrem, a 365vip assegura que sejam realizadas em conformidade com o art. 33 da LGPD, adotando ao menos uma das seguintes medidas:
- Transferência para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD;
- Celebração de cláusulas contratuais padrão que garantam ao titular direitos e proteções equivalentes aos da LGPD;
- Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) aprovadas pela autoridade competente;
- Obtenção de consentimento específico e informado do titular, quando aplicável.
O titular pode solicitar informações sobre as transferências internacionais que envolvam seus dados pessoais, incluindo os países destinatários e as salvaguardas adotadas, mediante contato com o DPO da 365vip.
7. Segurança dos Dados
A 365vip implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos titulares contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental, em conformidade com o art. 46 da LGPD e com as melhores práticas de segurança da informação.
As principais medidas de segurança adotadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da 365vip;
- Criptografia de dados sensíveis em repouso (at rest), incluindo senhas (armazenadas apenas em hash com salt) e dados financeiros;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para sistemas internos, com princípio do mínimo privilégio;
- Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões (IDS/IPS);
- Auditorias de segurança periódicas realizadas por empresa independente;
- Plano de resposta a incidentes com notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de violação, conforme prazos legais.
Incidentes de Segurança: Em caso de incidente que resulte em risco ou dano relevante aos titulares, a 365vip notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo de até 72 horas da ciência do incidente, conforme exigido pela LGPD e pelas boas práticas internacionais (ISO/IEC 27001).
8. Retenção e Eliminação dos Dados
Os dados pessoais são retidos pelo tempo estritamente necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitados os prazos legais mínimos de retenção impostos pela legislação brasileira aplicável.
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (antilavagem) |
| Registros de transações financeiras | 5 anos | Lei 9.613/1998 e regulações da SPA |
| Histórico de apostas e jogos | 2 anos após encerramento da conta | Lei 14.790/2023 e LGPD |
| Logs de acesso e segurança | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Comunicações de suporte | 2 anos | Código de Defesa do Consumidor |
| Dados de marketing (consentimento) | Até revogação do consentimento | LGPD art. 7º, I |
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura e definitiva, utilizando técnicas que impossibilitam a recuperação, ou são anonimizados de forma irreversível para fins estatísticos, conforme art. 12 da LGPD.
9. Cookies e Tecnologias Similares
A plataforma 365vip utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado dos serviços, melhorar a experiência do usuário e, mediante consentimento, realizar análises de uso e ações de marketing personalizado.
9.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies Essenciais: indispensáveis para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão, segurança). Não requerem consentimento e não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
- Cookies de Desempenho e Análise: coletam informações anonimizadas sobre como os usuários navegam na plataforma para fins de otimização. Requerem consentimento;
- Cookies de Funcionalidade: armazenam preferências do usuário (idioma, configurações de conta) para personalizar a experiência. Requerem consentimento;
- Cookies de Marketing: utilizados para apresentar comunicações relevantes ao perfil do usuário. Requerem consentimento explícito e podem ser desativados a qualquer momento.
9.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma. Para mais informações sobre como gerenciar cookies em seu navegador, consulte a documentação oficial do navegador que você utiliza.
10. Dados de Menores de Idade
A plataforma 365vip é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A 365vip não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permite o acesso de menores aos seus serviços.
A verificação de idade é realizada durante o cadastro por meio de validação do CPF junto à base de dados da Receita Federal. Caso a 365vip tome conhecimento de que coletou dados pessoais de um menor de 18 anos, os dados serão imediatamente excluídos e a conta encerrada.
Responsável Legal: Se você é responsável legal por um menor e acredita que este tenha criado uma conta na 365vip, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Tomaremos as providências cabíveis com a máxima urgência.
11. Marketing e Comunicações Promocionais
Com base no consentimento do titular, a 365vip pode enviar comunicações de marketing sobre promoções, novos jogos, ofertas especiais e informações relevantes sobre a plataforma, pelos canais de e-mail, SMS e notificações push.
O consentimento para comunicações de marketing é obtido de forma destacada no momento do cadastro e pode ser revogado a qualquer tempo, sem custo ou penalidade, por meio das seguintes formas:
- Link de descadastramento (unsubscribe) presente em todos os e-mails de marketing;
- Configurações de notificação na área do usuário na plataforma;
- Solicitação direta ao suporte ou ao DPO pelo e-mail [email protected].
A revogação do consentimento para marketing não afeta o recebimento de comunicações operacionais e de suporte, que são enviadas com base na execução do contrato e não dependem de consentimento específico.
12. Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos previstos no art. 18 da LGPD, o titular deve encaminhar solicitação ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 365vip pelo e-mail [email protected], informando:
- Nome completo e CPF cadastrado;
- Descrição clara do direito que deseja exercer (acesso, correção, exclusão, portabilidade, etc.);
- Endereço de e-mail ou canal para retorno da resposta.
Poderá ser solicitada documentação adicional para confirmação de identidade do titular antes do atendimento da solicitação, como medida de segurança para evitar acesso indevido aos dados por terceiros.
O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação completa, conforme os prazos previstos na regulamentação da ANPD. Em caso de impossibilidade de atendimento dentro do prazo ou de negativa fundamentada, o titular será devidamente informado.
Caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos, o titular pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulatório competente para fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.
13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a 365vip possui Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) designado, responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências;
- Receber comunicações da ANPD e adotar as providências necessárias;
- Orientar os colaboradores e contratados da entidade a respeito das práticas de proteção de dados pessoais;
- Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.
O DPO da 365vip pode ser contactado pelos seguintes meios:
- E-mail do DPO: [email protected]
- Assunto: [LGPD] + descrição da solicitação
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis
14. Alterações nesta Política de Privacidade
A 365vip reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, mudanças na legislação aplicável ou melhorias nos serviços da plataforma.
Alterações relevantes serão comunicadas aos titulares por e-mail cadastrado e/ou por meio de aviso proeminente na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. Para alterações decorrentes de obrigação legal imediata, a comunicação poderá ser simultânea à entrada em vigor da alteração.
A versão mais recente desta Política, com indicação da data da última atualização e do histórico de versões, estará sempre disponível nesta página. O uso continuado dos serviços da 365vip após a entrada em vigor de alterações implica concordância com a Política atualizada.
15. Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), a Lei 14.790/2023, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais normas pertinentes.
Para a resolução de conflitos decorrentes desta Política, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, ressalvada a competência da ANPD para questões relativas ao cumprimento da LGPD, bem como a possibilidade de o titular acionar os juizados especiais cíveis de seu domicílio, conforme direito do consumidor.
Versão do Documento: 2.4 | Data de Vigência: 01/01/2026 | Substitui: Versão 2.3, de 01/07/2025. Esta Política foi elaborada em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e as regulamentações complementares da ANPD vigentes na data de sua publicação.
Ainda tem dúvidas sobre seus dados?
Nossa equipe e o DPO da 365vip estão disponíveis para esclarecer qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Consulte também nossos outros documentos legais.